针对客户业务及IT需求和特点，结合自身丰富的IT行业实践经验，成功将IT服务管理的理念和标准体系运用到信息系统基础设施的运维管理服务领域。通过建立信息系统基础设施专业运维管理体系并配置专业运维管理团队，实现了大型高等级信息系统的体系化、标准化、规范化、流程化运维管理，为客户提供管家式专业运维管理服务，从而保障客户数据中心安全、稳定、可靠运行，降低数据中心运行能耗，并延长信息系统基础设施设备的使用寿命，降低信息系统总体拥有成本。

通过多年来信息系统运维管理实践的探索和总结，我们将数据中心拥有者对于信息系统基础设施的运维管理需求归纳为“三个核心目标”和“五项工作落实”。

信息系统基础设施专业运维管理团队由具有国际机构认可的业内资深技术专家、设备维护专家、质量管理专家以及具备丰富项目经验的项目经理、运维工程师所组成。人员配置以项目人员为服务主体，以区域技术中心和公司本部为服务支撑，为客户提供一线设备运维、二线技术支持、三线专家指导的立体式运维管理服务。

信息系统基础设施专业运维管理体系充分融合IT服务管理理念，从技术管理、流程管理、培训管理、成本控制管理、质量管理、无边界管理入手，实现人员、流程、技术综合服务的专业化和标准化管理。

信息系统基础设施构成：应用系统硬件设备、UPS及供配电系统、空调暖通系统、消防系统、安防系统、环境动力监控系统、机房照明系统、综合布线系统等。以下是信息系统基础设施运维管理服务业务板块：

信息安全运维服务

信息安全服务覆盖系统安全生命周期的各阶段，包括规划设计（安全咨询）、建设实施（安全测评、风险评估、安全建设、安全培训）、运维（安全监测、安全运维）、响应（应急处置、攻防演练）等，帮助客户系统的识别和消除来自人员知识、开发环境、业务逻辑的信息安全风险。